El buen comportamiento y desempeño de nuestros productos, todos ellos de alta tecnología, es un serio compromiso que contraemos con nuestros Distribuidores.

El monitoreo de la calidad es siempre vigilado con lupa. Aunque el producto es revisado en su aspecto, características y especificaciones por nuestros técnicos e ingenieros, la opinión, comentarios y quejas de nuestros Distribuidores, se documentan y existe un estricto procedimiento para controlar cualquier desvío o falla de las especificaciones del producto, detectado en cualquier punto del proceso de venta y postventa.Así mismo, nuestros Laboratorios de Soporte concentran la información de todos los equipos que regresan a garantía y detectan anormalidades en el porcentaje de los equipos que fallan para también de inmediato tomar las medidas preventivas y correctivas.

En SYSCOM detenemos de inmediato la venta del producto con problemas, analizamos el producto que tenemos en nuestros almacenes y dependiendo de los resultados, procedemos a tomar las siguientes medidas, todas ellas debidamente documentadas en nuestro sistema ISO 9001.

1.- Nos ponemos en contacto con el fabricante para avisarle y recibir información.
2.- Hacemos una investigación para saber a cuántos y cuáles otros clientes hemos vendido del mismo producto, para preguntarles, avisarles, ponerles sobre aviso y cuando se requiera, enviarles producto nuevo libre de falla.
3.- Suspendemos la compra del producto hasta que el proveedor arregle la falla y la causa de la falla.
4.- Durante algunos meses, el producto es revisado al 100% por el Depto. de “Inspección al Recibo”, ubicado dentro de nuestros almacenes principales en la ciudad de Chihuahua hasta que el porcentaje de productos con falla sea totalmente nulo en más de 3 cargamentos del proveedor.
5.- Suspendemos al proveedor.- Si la calidad no mejora como lo requiere SYSCOM, no queda otra alternativa y lo hacemos oportuna y firmemente. Eliminamos productos o proveedores que prefieren la economía a la calidad.

Invertimos una enorme cantidad de recursos de todo tipo para garantizar que cualquiera de los productos que ofrecemos tengan un excelente comportamiento y cumplan con las expectativas del usuario. A la fecha después de 26 años de experiencia y 6 años con Certificación ISO 9000, SYSCOM es el único mayorista que puede garantizarle cámaras, radios, paneles de alarma, videograbadoras y miles de accesorios y productos de alta tecnología libres de falla y con altísima calidad. Usted tiene la Seguridad Total de adquirir producto confiable en SYSCOM.